Od dziś 1 lutego w Podlaskim Oddziale Wojewódzkim NFZ funkcjonuje nowa bezpłatna usługa e-doradca – informuje Maciej Bogdan Olesiński Dyrektor Podlaskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ. Jest to usługa, która umożliwia pacjentom, szczególnie w czasie pandemii, konsultację z pracownikiem Podlaskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ za pomocą wideo-spotkania - dodaje Maciej Bogdan Olesiński.

Z e-doradcą możemy kontaktować się w dni robocze od 8:00 do 16:00 po wcześniejszej rezerwacji wizyty. Podczas spotkania e-doradca nie weryfikuje tożsamości i udzieli nam ogólnych informacji na temat:

• ubezpieczenia zdrowotnego
• prawa do  świadczeń zdrowotnych
• leczenia uzdrowiskowego
• praw pacjenta, skarg
• zasad udzielenia świadczeń i uprawnienia szczególne (krwiodawcy, kombatanci)
• ubezpieczeń dobrowolnych, wysokości składki
• refundacji i realizacji zleceń na wyroby medyczne
• zwrotu kosztów leczenia
• placówek medycznych i dostępnych terminów leczenia
• transportu pacjenta
• profilu zaufanego
• zasad wypełniania wniosków
• profilaktyki i promocji zdrowia, portal diety.nfz.gov.pl
• zasad wypełniania i składania wniosków o EKUZ oraz certyfikatu zastępującego EKUZ
• zasad leczenia na terytorium UE/EFTA
• leczenia planowanego.

Rezerwacja wizyty jest bardzo prosta. Wystarczy kliknąć w link https://e-doradca.nfz.gov.pl/ Następnie należy wybrać województwo, dzień i godzinę spotkania, wskazać temat spotkania, podać adres e-mail, zaznaczyć zgodę na przetwarzanie danych osobowych oraz przetwarzanie wizerunku w postaci obrazu oraz głosu i gotowe. Po zarezerwowaniu wideo-spotkania otrzymamy na podany adres e-mail potwierdzenie wraz z linkiem do spotkania – mówi Maciej Bogdan Olesiński Dyrektor Podlaskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ.

Aby przygotować się do spotkania wystarczy przygotować komputer z kamerą i mikrofonem, laptop, tablet lub smartfon z dostępem do internetu i wybrać odpowiednie miejsce, które zapewni prywatność i ciszę podczas spotkania. Planowany czas spotkania z e-doradcą wynosi 20 minut.

Informacje o warunkach technicznych, które muszą być spełnione, aby odbyć wideo-spotkanie znajdują się na stronie internetowej nfz-bialystok.pl.

Małgorzata Kołpak-Kowalczuk

młodszy specjalista

Zespół Komunikacji Społecznej

Podlaski Oddział Wojewódzki NFZ

ul. Pałacowa 3

15-042 Białystok